服務(wù)消費是消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的重要方向，也是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)生動力。數(shù)據(jù)顯示，2024年，我國服務(wù)零售額同比增長6.2%，高于同期商品零售額增速3個百分點。全國居民服務(wù)性消費支出同比增長7.4%，對消費支出增長貢獻率達63%。

2月21日召開的國務(wù)院常務(wù)會議提出，通過“對外開放”“對內(nèi)放開”的辦法，吸引內(nèi)外資投向服務(wù)消費領(lǐng)域，充分激發(fā)市場力量，更好滿足人民群眾品質(zhì)消費需求。

在2月27日商務(wù)部召開的例行新聞發(fā)布會上，新聞發(fā)言人何亞東介紹，商務(wù)部將打好政策“組合拳”，加快完善服務(wù)消費“1+N”政策措施體系，推動出臺支持家政服務(wù)消費、數(shù)字消費、體育消費等一系列政策，擴大服務(wù)領(lǐng)域高質(zhì)量供給；加強新業(yè)態(tài)新模式培育，創(chuàng)新服務(wù)消費場景，增強人民群眾的“獲得感”。

多業(yè)態(tài)融合

打造消費新場景

“大力提振消費，要滿足消費者多元化的需求，其中服務(wù)消費代表著消費升級的重要方向。”中國國際經(jīng)濟交流中心科研信息部副部長劉向東在接受國際商報記者采訪時表示，推動服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展意味著適應(yīng)消費新趨勢要求，積極發(fā)展醫(yī)療健康、托育養(yǎng)老、文旅娛樂等中高端服務(wù)消費，切實增加中高端服務(wù)供給，從打造多方面服務(wù)場景和推動服務(wù)消費數(shù)字化、綠色化發(fā)展，多措并舉支持服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展，釋放更大消費潛力。

商務(wù)部研究院流通與消費研究所副研究員姜照在接受國際商報記者采訪時也表示，當前我國居民消費結(jié)構(gòu)正從商品消費為主轉(zhuǎn)向商品和服務(wù)消費并重，服務(wù)消費具有巨大的發(fā)展空間和潛力。與此同時，我國服務(wù)消費還存在優(yōu)質(zhì)供給不足、消費場景不夠豐富等問題，亟需通過支持服務(wù)消費場景創(chuàng)新、業(yè)態(tài)融合、產(chǎn)業(yè)集聚等方式，補齊服務(wù)消費短板，推動服務(wù)消費發(fā)展邁上新臺階。

在中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員夏杰長看來，當下在數(shù)字技術(shù)賦能下，服務(wù)消費場景正從實體世界轉(zhuǎn)向虛擬世界，實現(xiàn)了多元化和個性化。構(gòu)建多元化應(yīng)用場景有助于新技術(shù)推廣應(yīng)用、新業(yè)態(tài)衍生發(fā)展、新模式融合創(chuàng)新。如無人便利店、AR（增強現(xiàn)實）沉浸式體驗等線下場景和VR（虛擬現(xiàn)實）試衣間、直播間賣貨等線上場景，為消費者提供了全新的消費體驗。

多舉措發(fā)力

打好政策“組合拳”

服務(wù)消費涉及領(lǐng)域廣泛，包括文旅、體育、健康、養(yǎng)老、教育、餐飲、家政、信息、金融等。“各地在推動服務(wù)消費升級發(fā)展方面要因地制宜創(chuàng)新發(fā)展消費場景，推動各種業(yè)態(tài)融合發(fā)展，提升服務(wù)消費質(zhì)量，同時加強多服務(wù)業(yè)態(tài)的聚合，為消費者個性化、多樣化的需求提供一站式綜合服務(wù)，提升服務(wù)消費的沉浸式體驗。”劉向東說。

“在政策支持下，已有不少商家與生活服務(wù)平臺進行合作，拓展服務(wù)消費場景，取得了明顯成效。”姜照舉例道，抖音生活服務(wù)攜手商家和消費者不斷豐富餐飲、游玩等場景商品供給，在直播、短視頻、興趣點等領(lǐng)域挖掘消費熱點，2024年業(yè)務(wù)覆蓋370多個城市超610萬個商家門店，年交易額同比增長81%；天水麻辣燙、隰縣小西天、哈爾濱冰雪等城市文旅消費火爆“出圈”；同時，小城受到更多關(guān)注，三線及以下城市的抖音團購訂單同比增長112%。

多地亦結(jié)合自身特色出臺服務(wù)消費擴容升級政策措施。記者從江蘇省商務(wù)廳了解到，近期印發(fā)的《江蘇省促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展若干措施》提出服務(wù)消費發(fā)展的三個路徑：一是優(yōu)化服務(wù)供給，主要包括頻次高、需求強的基礎(chǔ)型消費和亮點多、熱度高的改善型消費；二是抓好平臺載體，圍繞群眾生活需求大、帶動作用強的重點服務(wù)消費領(lǐng)域，開展“江蘇味道”餐飲促消費、“蘇心惠民”家政促消費、“水韻江蘇·有你會更美”文旅消費推廣季等服務(wù)消費促進活動；三是強化要素保障，從財稅金融支持、技能人才培訓、部門聯(lián)合監(jiān)管、強化標準制定、探索服務(wù)零售額統(tǒng)計監(jiān)測等五個方面強化要素投入和政策保障。

南京市則按照黨中央和江蘇省委有關(guān)部署要求，于近期印發(fā)了《南京市促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展若干措施》，圍繞基礎(chǔ)型、改善型、新型服務(wù)消費提出14條具體舉措。如在推動餐飲住宿消費升級方面，將持續(xù)舉辦餐飲促消費活動，推動更多餐飲企業(yè)入選美食品牌榜單，推廣代表性美食街區(qū)，鼓勵老字號餐飲把非遺文化融入日常經(jīng)營，推進住宿業(yè)與旅游、康養(yǎng)、研學等業(yè)態(tài)融合發(fā)展，培育發(fā)展中高端酒店品牌和民宿品牌。

山東省印發(fā)的《關(guān)于進一步促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》則圍繞餐飲住宿、家政服務(wù)、文娛旅游、養(yǎng)老托育等方面提出30條具體措施，主要涵蓋推動餐飲住宿消費擴容升級、提升家政服務(wù)供給品質(zhì)、深挖養(yǎng)老托育消費潛力、創(chuàng)新文娛旅游消費、拓展體育消費新空間、發(fā)展教育服務(wù)消費等十個方面。

姜照建議，各地在打造多元化服務(wù)消費場景時，可依托城市商圈、步行街等載體吸引高品質(zhì)服務(wù)消費業(yè)態(tài)，或發(fā)揮生活服務(wù)平臺、全域興趣電商等作用，集聚服務(wù)領(lǐng)域商家資源，打造在線文旅、遠程醫(yī)療、在線運動等服務(wù)消費場景。此外，各地可發(fā)揮所長，推動商文旅體健等業(yè)態(tài)融合發(fā)展，打造一批現(xiàn)代化商業(yè)綜合體。同時也要利用好服務(wù)業(yè)擴大開放政策，并結(jié)合當?shù)胤?wù)業(yè)發(fā)展趨勢，吸引相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域龍頭企業(yè)入駐和項目落地，促進服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚式發(fā)展。