剛剛過(guò)去的這個(gè)暑期，各地旅游又熱了起來(lái)，尤其是自駕游火爆，致使一些熱門(mén)線路出現(xiàn)了堵車(chē)現(xiàn)象。旅游業(yè)回暖令人欣喜，但同時(shí)也出現(xiàn)了個(gè)別地方亂收費(fèi)的事件。比如，近日西部某景區(qū)對(duì)自駕游的車(chē)輛按車(chē)上乘坐人數(shù)違規(guī)收取停車(chē)費(fèi)，打破了行規(guī)，受到監(jiān)管部門(mén)處罰，引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　在旅游活動(dòng)中，消費(fèi)超出預(yù)算是常事，人們主要圖的是休閑愉悅。但是，也要看錢(qián)多花在哪兒、怎么花、值不值。如果一些旅游項(xiàng)目平時(shí)不收費(fèi)，但是臨時(shí)對(duì)游客收費(fèi)，甚至以“莫須有”的名目收費(fèi)，游客肯定不愿意，由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛并不鮮見(jiàn)。高興而來(lái)，掃興而歸，這樣的旅游無(wú)論如何也美好不起來(lái)，大大削弱了游客的體驗(yàn)感。因此，相關(guān)部門(mén)要常態(tài)化大力整治景區(qū)和旅游景點(diǎn)亂收費(fèi)問(wèn)題。

　　一方面，監(jiān)管部門(mén)的執(zhí)法要嚴(yán)。嚴(yán)格的制度如果發(fā)揮作用，景區(qū)無(wú)論生意好壞，都會(huì)依法依規(guī)運(yùn)營(yíng)。但在實(shí)際中，有的景區(qū)有規(guī)不依，巧立名目，誘導(dǎo)和強(qiáng)制游客消費(fèi)。而一些地方的監(jiān)管不力，對(duì)這些行為睜只眼、閉只眼，有的甚至抱著促進(jìn)“消費(fèi)回補(bǔ)”的心理，放任景區(qū)商戶(hù)亂收費(fèi)、亂漲價(jià)。之所以經(jīng)常發(fā)生旅游糾紛，并不是沒(méi)有規(guī)章制度，而是商家不嚴(yán)格遵守和執(zhí)行規(guī)章制度。因此，要強(qiáng)化監(jiān)管，執(zhí)法從嚴(yán)，扼住景區(qū)和商戶(hù)亂收費(fèi)沖動(dòng)。

　　另一方面，景區(qū)自身要提高管理和服務(wù)能力。文旅業(yè)是一個(gè)體驗(yàn)度很高的行業(yè)，游客感覺(jué)好不好和旅游從業(yè)者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)能力等直接相關(guān)。在此情況下，文旅企業(yè)要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不但要提高其文化素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，還要強(qiáng)化其法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)提升游客旅游體驗(yàn)。

　　此外，要杜絕“野景區(qū)”的出現(xiàn)。近年來(lái)，一些地方出現(xiàn)了沒(méi)有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的“野景區(qū)”。這些“野景區(qū)”無(wú)人約束，許多旅游項(xiàng)目自己定價(jià)收錢(qián)，是亂收費(fèi)的重災(zāi)區(qū)，嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序。

　　應(yīng)該說(shuō)，景區(qū)亂收費(fèi)是個(gè)頑疾，花樣不斷翻新。過(guò)去的這個(gè)暑期，各地曝光的景區(qū)亂收費(fèi)、亂漲價(jià)典型案例時(shí)有發(fā)生。為此，物價(jià)、旅游、市場(chǎng)監(jiān)督等相關(guān)部門(mén)要強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，督促文旅企業(yè)和商戶(hù)合理定價(jià)、明碼標(biāo)價(jià)、守法經(jīng)營(yíng)，讓游客明明白白消費(fèi)，堅(jiān)決打擊亂收費(fèi)、亂漲價(jià)等惡劣行徑。同時(shí)，各地要加強(qiáng)民風(fēng)建設(shè)，切實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)文旅業(yè)高質(zhì)量供給，不斷提高游客的獲得感、幸福感、安全感。

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