AI時代正式到來,人工智能更是被首次納入企業(yè)裁員理由,而或許AI引爆的裁員浪潮才剛剛開始。2024年11月30日,咨詢機構(gòu)麥肯錫發(fā)布了一份題為《生成式人工智能的經(jīng)濟潛力》的研究報告(詳細內(nèi)容請參見麥肯錫官方網(wǎng)站)。在報告中,分析師們通過對47個國家及地區(qū)的850種職業(yè)(全球80%以上勞動人口)的研究,探討AI技術(shù)對全球經(jīng)濟的影響,以及哪些行業(yè)受到的沖擊最大。
AI取代人類工作的時間大幅提前
根據(jù)麥肯錫的研究,通過對47個國家及地區(qū)的850種職業(yè)的研究發(fā)現(xiàn),AI取代人類工作的時間比此前預(yù)測提前了10年。在2030年至2060年間(中點為2045年),50%的職業(yè)將逐步被AI取代。這一變革將重塑勞動力市場并對全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠影響。
AI對不同工作群體的影響
全局上看,AI對各行各業(yè)的發(fā)展有利,但對個人而言,尤其是高薪、高學歷的腦力勞動者將面臨巨大沖擊。前幾代的自動化技術(shù)主要涉及數(shù)據(jù)收集與處理,對知識工作者影響較小,但生成式AI的出現(xiàn),使得知識工作者的角色和任務(wù)與大語言模型(LLM)正好適配。因為大語言模型從根本上是為了完成認知任務(wù)而設(shè)計的,與2017年相比,其在專業(yè)知識的應(yīng)用能力增加34個百分點,自動化管理和培養(yǎng)人才的潛力從2017年的16%上升到2023年的49%。許多涉及溝通、監(jiān)督、記錄和與人互動的工作都有可能被生成式AI自動化,這加速了教育工作者及從事創(chuàng)造性勞動的白領(lǐng)工作的轉(zhuǎn)型。
對于低薪工作而言,人工成本低,原本自動化的好處不明顯,并且從事勞動活動的低薪職業(yè)很難自動化,比如采摘嬌嫩水果。然而,由于生成式AI在技術(shù)自動化方面的進步,這些以前被認為相對不容易被自動化的工作將受到最大的影響。
生成式AI價值增長集中的領(lǐng)域及原因
生成式AI帶來的價值增長主要集中在四個領(lǐng)域:客戶運營、營銷和銷售、軟件工程以及研發(fā)(約占75%)。
在客戶運營領(lǐng)域,生成式AI可以通過自動化客戶服務(wù),例如智能客服機器人能快速解答客戶常見問題,提高客戶滿意度。在營銷和銷售領(lǐng)域,生成式AI可以通過生成個性化廣告來提高營銷效果,比如將生成式AI應(yīng)用于生成個性化電子郵件等創(chuàng)意內(nèi)容,還能更好地定位客戶群,營銷職能部門可以將資源轉(zhuǎn)移到為自有渠道制作更高質(zhì)量的內(nèi)容,可能會減少外包的支出,除了對生產(chǎn)力的直接影響外,還將產(chǎn)生連鎖反應(yīng),將銷售生產(chǎn)力提高3%到5%。
從軟件工程來看,生成式AI約直接影響每年軟件工程支出的20% - 45%。這一價值主要來自于減少某些工作的時間,如生成初始代碼、代碼修正和重構(gòu)、根本原因分析和生成新的系統(tǒng)設(shè)計。一項研究發(fā)現(xiàn),使用微軟GitHubCopilot的軟件開發(fā)人員完成任務(wù)的速度比不使用該工具的人快56%。麥肯錫對軟件工程團隊進行的一項內(nèi)部經(jīng)驗性研究發(fā)現(xiàn),那些經(jīng)過培訓后使用AI的人生成和重構(gòu)代碼所需的時間極速減少,而且工程師普遍認為工作體驗得到改善,稱其使工作更快樂、流程更方便和更容易獲得成就感。在研發(fā)方面,以生命科學和化工為例,人工智能可以更快地產(chǎn)生潛在的分子,加速開發(fā)新藥物和新材料的過程,這可能會使制藥公司和醫(yī)療產(chǎn)品公司的利潤增加多達25%。
受沖擊最大的行業(yè)
銀行業(yè)、高科技行業(yè)和生命科學等行業(yè)所受的影響將最為顯著。僅銀行一個行業(yè),就有可能通過提高生產(chǎn)力額外產(chǎn)生2000至3400億美元的產(chǎn)出,相當于營業(yè)利潤增長9%至15%。新技術(shù)提高了這些行業(yè)的客戶滿意度、有助于決策制定并通過更好的監(jiān)控減少欺詐等。
AI對全球經(jīng)濟的潛在貢獻
AI每年可為全球經(jīng)濟帶來2.6萬億至4.4萬億美元的增長,生產(chǎn)力提高0.1% - 0.6%,這一增量基本相當于英國一年的GDP(2021年為3.1萬億美元)。
麥肯錫的這份報告為我們揭示了AI技術(shù)對經(jīng)濟的潛在影響,也提醒我們關(guān)注這一變革對個人和行業(yè)的深遠影響。隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展,我們需要重新審視和規(guī)劃未來的職業(yè)道路,以適應(yīng)這一新的技術(shù)革命。同時,政府和企業(yè)也需要積極應(yīng)對AI帶來的挑戰(zhàn),通過政策調(diào)整和技術(shù)創(chuàng)新,確保這一技術(shù)變革能夠為社會帶來更大的福祉。
由于新崗位的生產(chǎn)效率,要優(yōu)于被取代崗位的生產(chǎn)效率,所以實際上整個社會的生產(chǎn)效率是提升的。
但是具體到個人,只能說是:
“最先掌握AI的人,將會比較晚掌握AI的人有競爭優(yōu)勢”。
這句話,放在計算機、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的開局時期,都是一樣的道理。
我在一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作十余年里,指導過不少同行后輩。幫助很多人得到了學習和成長。
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學習是一個過程,只要學習就會有挑戰(zhàn)。天道酬勤,你越努力,就會成為越優(yōu)秀的自己。
如果你能在15天內(nèi)完成所有的任務(wù),那你堪稱天才。然而,如果你能完成 60-70% 的內(nèi)容,你就已經(jīng)開始具備成為一名大模型 AI 的正確特征了。