(文/王勇 編輯/趙乾坤)

2月11日，商務(wù)部等9單位發(fā)布《關(guān)于增開(kāi)銀發(fā)旅游列車(chē)促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》，圍繞增加銀發(fā)旅游列車(chē)服務(wù)供給、強(qiáng)化適老化設(shè)施保障、提升銀發(fā)旅游列車(chē)服務(wù)水平、優(yōu)化銀發(fā)旅游列車(chē)發(fā)展環(huán)境等4個(gè)方面，提出了多項(xiàng)具體措施。

《行動(dòng)計(jì)劃》提出，支持和引導(dǎo)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體參與開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)銀發(fā)旅游列車(chē)、旅游鐵路專(zhuān)線；將銀發(fā)旅游列車(chē)改造按規(guī)定納入大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新支持范圍；建立銀發(fā)旅游列車(chē)品質(zhì)型、舒適型、普惠型產(chǎn)品體系。

同時(shí)，研究制定銀發(fā)旅游列車(chē)適老化、舒適化改造相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)車(chē)站及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行適老化改造；結(jié)合實(shí)施設(shè)備更新行動(dòng)，引導(dǎo)各地文化和旅游場(chǎng)所完善適老化設(shè)備設(shè)施和服務(wù)，設(shè)置老年游客綠色通道等。

2月11日下午商務(wù)部召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)指出，到2027年，我國(guó)將構(gòu)建覆蓋全國(guó)、線路多樣、主題豐富、服務(wù)全面的銀發(fā)旅游列車(chē)產(chǎn)品體系，銀發(fā)旅游列車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系基本建立，形成一批主題旅游列車(chē)品牌，銀發(fā)旅游列車(chē)開(kāi)行數(shù)量、旅客運(yùn)輸量較2024年實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。

觀察者網(wǎng)了解到，近年來(lái)，旅游列車(chē)發(fā)展速度較快，“熊貓專(zhuān)列”“呼倫貝爾號(hào)”“絲路夢(mèng)享號(hào)”等品牌旅游列車(chē)不斷推出，在一定程度上滿(mǎn)足了中老年的旅游出行需求。

“增開(kāi)銀發(fā)旅游列車(chē)不會(huì)擠占春運(yùn)等客運(yùn)高峰時(shí)段。”國(guó)鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)觀察者網(wǎng)介紹，未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化旅游列車(chē)運(yùn)行圖，針對(duì)銀發(fā)旅游列車(chē)推進(jìn)適老化改造，增強(qiáng)熱點(diǎn)方向旅游列車(chē)開(kāi)行能力。制定銀發(fā)旅游列車(chē)?yán)夏曷每蛻?yīng)急突發(fā)情況處置預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練。培育專(zhuān)業(yè)化銀發(fā)旅游乘務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員突發(fā)情況處置、老年服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)等。

據(jù)中國(guó)旅游研究院測(cè)算，“十四五”末，我國(guó)出游率較高、旅游消費(fèi)較多的健康老年人將超過(guò)1億人，銀發(fā)旅游已成為老齡產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域之一。其中，50歲及以上的人群旅行訂單預(yù)訂量持續(xù)增長(zhǎng)，銀發(fā)人群在工作日的出游占比約64%，明顯高于其他年齡段人群。

根據(jù)同程、攜程、途牛等在線旅游平臺(tái)提供給觀察者網(wǎng)的數(shù)據(jù)，春節(jié)期間，銀發(fā)一族出游意愿旺盛，50歲以上人群旅游訂單增長(zhǎng)明顯，在浙江春節(jié)旅游市場(chǎng)，銀發(fā)游客成為消費(fèi)主力軍，此外，中老年人群還愿意嘗試“跨國(guó)旅游”。

今年1月13日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步培育新增長(zhǎng)點(diǎn)繁榮文化和旅游消費(fèi)的若干措施》指出，旅游業(yè)要滿(mǎn)足不同年齡群體的消費(fèi)需求，持續(xù)提升老年人文旅服務(wù)品質(zhì)。要大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，推廣康養(yǎng)、慢游、家庭游、懷舊游、錯(cuò)峰游等旅游產(chǎn)品，推出更多適合老年人的文化和旅游產(chǎn)品，增進(jìn)老年人福祉，提升老年人旅游出行體驗(yàn)。

“‘銀發(fā)經(jīng)濟(jì)’動(dòng)能在旅游消費(fèi)市場(chǎng)已日漸凸顯，近年來(lái)，青藏集團(tuán)公司開(kāi)行的旅游專(zhuān)列中，游客年齡55歲及以上人群占比77%以上，銀發(fā)游客已成為鐵路旅游出行的主力軍?！?青藏集團(tuán)公司青藏高原鐵道國(guó)際旅行社有限公司旅游業(yè)務(wù)分公司經(jīng)理王紅欣對(duì)觀察者網(wǎng)介紹，“2024年，青藏高原鐵道國(guó)際旅行社已陸續(xù)開(kāi)行了新疆、敦煌、拉薩、香港、澳門(mén)、黑龍江漠河、廈門(mén)、廣州、深圳、珠海等方向旅游專(zhuān)列58趟，共發(fā)送旅客1.8萬(wàn)余人次，其中銀發(fā)游客1.3萬(wàn)余人次。”

“旅游專(zhuān)列為銀發(fā)族提供了節(jié)奏慢、舒適度高、更安全的出行體驗(yàn)，同時(shí)也能帶動(dòng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善，給旅游目的地帶來(lái)全新的發(fā)展機(jī)遇。” 王紅欣說(shuō)。

國(guó)鐵成都局“熊貓專(zhuān)列”也是頗受中老年群體歡迎的旅游列車(chē)，“針對(duì)老年旅客需要，每個(gè)包廂和淋浴室都增加了護(hù)欄、扶手、緊急呼叫器等。淋浴室內(nèi)不僅有熱水洗腳噴頭，還特地加上了防滑墊和折疊椅凳。” 國(guó)鐵成都局“熊貓專(zhuān)列”相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴觀察者網(wǎng)，“旅游列車(chē)包廂和淋浴室內(nèi)的適老化改造都是基于老年人游客群體安全、舒適、便捷的角度設(shè)置，智能化設(shè)施加上全方位服務(wù)，讓銀發(fā)群體出行更加無(wú)憂(yōu)?！?/p>

“銀發(fā)旅游正成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的新引擎，由60后、70后組成的新一代中老年人，其收入、知識(shí)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)理念與前幾代人相比有巨大變化，他們既有強(qiáng)烈的旅游意愿，也有外出旅游的能力?！?北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)旅游教育分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)谷慧敏對(duì)觀察者網(wǎng)說(shuō)，“隨著國(guó)家政策的推進(jìn)，鐵路交通、營(yíng)地等基礎(chǔ)設(shè)的施逐漸完善，以及城市、景區(qū)適老化改造加快，老年人自駕游、乘坐旅游專(zhuān)列等方式正在成為可能。”

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