央廣網(wǎng)北京3月9日消息（記者馮爍 郭翔宇）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道，健康碼出行、手機移動支付、網(wǎng)上預約掛號、線上掃碼點餐......這些在年輕人看來日益方便的數(shù)字化生活，卻為一些老年群體帶來了難題。如何幫助老年群體融入數(shù)字時代，邁過“數(shù)字鴻溝”是全國兩會熱議話題。

今年的《政府工作報告》提出，推進智能化服務要適應老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。老年人在信息化發(fā)展中如何擁有更多獲得感、幸福感、安全感？兩會代表委員對此有什么意見建議？

根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)，中國使用手機的老年人約2.74億，其中使用智能手機上網(wǎng)的老年人約1.34億。也就是說，擁有手機的老年人中，仍有1.4億老年人不會使用手機上網(wǎng)。年輕人動動手指就能解決的問題，卻讓不少老年人犯愁。

老年群體“數(shù)字難”問題，究竟“難”在哪？全國政協(xié)委員丁佐宏指出：“過去的老人有些文化并不是很高，對互聯(lián)網(wǎng)的運用、使用、理解，確確實實有些障礙。就是有文化、有知識的人，到現(xiàn)在仍然有部分人不用手機、不上網(wǎng)，仍然有這樣的人還沒有習慣上網(wǎng)?！?/p>

陷在“數(shù)字圍城”中的特殊群體不僅在城市中，也廣泛存在于農(nóng)村地區(qū)。他們面臨著不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，出行、就醫(yī)、消費遇到困難的問題。對此，全國人大代表肖又香建議：“制作一些專門配套的老年人用的智能手機，只要按哪個鍵，就能辦什么事項，把那些程序全部設置好，簡潔方便，這樣就方便老年人了。”

除了手機端需要開發(fā)更加簡單的老人智能手機以外，全國政協(xié)委員王紅紅認為，需要鼓勵企業(yè)開發(fā)多樣化的適老化智能終端產(chǎn)品，覆蓋生活的方方面面。王紅紅說：“要特別積極地開發(fā)智能輔具、智能家居和健康監(jiān)測、養(yǎng)老照護等智能化的終端產(chǎn)品。”

當智能設備不斷被開發(fā)的同時，全國人大代表雷軍從實際生產(chǎn)出發(fā)，表示需要從國家層面出臺完整的信息設備適老規(guī)范和標準。雷軍說：“智能設備適老標準的問題，怎么關注老年的弱勢群體，比如他們視力可能不好，我們怎么能夠顯示的字體足夠大？怎么能把標準貫穿在所有的智能設備上？盡快出臺比較完整的信息設備適老規(guī)范和標準?！?/p>

此外，琳瑯滿目的手機應用程序經(jīng)常讓老年人不知所措，對于老年人“不能用”的問題，全國人大代表徐建華表示，互聯(lián)網(wǎng)應用的適老化改造是非常重要的舉措，企業(yè)要在服務意識上做“加法”、應用操作上做“減法”。徐建華說：“老年版應用程序可以只保留最常用的少數(shù)功能版塊，并采取大字、大圖像、色彩鮮明的界面，便于老年人使用。應用程序要自帶視頻教程，便于老年人直觀地學習。像銀行等金融機構要對老年人用戶的電子賬戶建立智慧的監(jiān)管系統(tǒng)，從交易金額、交易對象、頻次等角度設置相應的報警規(guī)則和系統(tǒng)?！?/p>

其實老年人使用智能設備難，不僅難在設備操作，也在于老年群體的社交范圍比較狹窄，對于數(shù)字產(chǎn)品的了解、學習和使用的機會少。對此，全國政協(xié)委員周桐宇建議：“要充分發(fā)揮社區(qū)、老年大學、社會公益團體的力量，在廣大農(nóng)村也希望有更多適合農(nóng)村老人開設的講座，展開一對一培訓，手把手教會老人們使用智能設備。”

跨越“數(shù)字鴻溝”，老年人并非處于被動受助狀態(tài)，全國人大代表劉麗表示，老人們通過互幫互助可以更快進入智能時代，還能解決老年人孤單的心理問題。劉麗說：“他精神上不孤獨，他們需要能有人去主動給他創(chuàng)造一個環(huán)境，能給他們聚集起來。他們也需要朋友，也需要有共同話題的伴兒。他們在一起交流，就覺得像年輕的姐妹一起逛街一樣，這一群人在一起很快樂?！?/p>