按照市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)出租車行業(yè)治理的指示要求，以及交通秩序整治工作部署，市交通運(yùn)輸部門堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，以出租車深化改革及文明服務(wù)拓展行動(dòng)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化出租車行業(yè)及執(zhí)法管理，規(guī)范營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)秩序。今年以來，全市共查處出租車案件548宗，吊銷出租車駕駛員個(gè)人從業(yè)資格證1本，列入行業(yè)“黑名單”1人，出租車行業(yè)服務(wù)水平有所提升。

　　推進(jìn)出租車行業(yè)改革。按照全市出租汽車行業(yè)深化改革工作要求，同步成立深化改革專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。一是加快《汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)出租汽車客運(yùn)條例》修訂工作，建立行業(yè)改革長(zhǎng)效保障機(jī)制。二是加快推動(dòng)新模式出租車運(yùn)營(yíng)，已投放“巡游+網(wǎng)約”新模式出租車500輛，采取“公車公營(yíng)”模式運(yùn)營(yíng)，有效解決駕駛員管理難、司企分配難等諸多難題，推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。三是結(jié)合新模式出租汽車運(yùn)營(yíng)模式，探索巡游出租車根據(jù)市場(chǎng)需求變化調(diào)整運(yùn)價(jià)，形成巡游時(shí)使用政府指導(dǎo)價(jià)、網(wǎng)約時(shí)使用市場(chǎng)定價(jià)的思路，由發(fā)改部門制訂新價(jià)格機(jī)制。

　　強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。一是組織企業(yè)開展企業(yè)服務(wù)承諾活動(dòng)，向駕駛員逐一傳達(dá)、逐一提醒、逐一簽名，形成“駕駛員向企業(yè)承諾，企業(yè)向社會(huì)承諾”的服務(wù)責(zé)任鏈條，累計(jì)發(fā)放各類宣傳資料1537份，開展責(zé)任承諾活動(dòng)10場(chǎng)次。二是督促企業(yè)建立管理人員與駕駛員對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格化管理責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到具體管理人員。三是組織全體駕駛員集中培訓(xùn)和動(dòng)員，全面梳理文明服務(wù)拓展活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，階段來開展培訓(xùn)教育12場(chǎng)次，累計(jì)培訓(xùn)駕駛員1105人次。

　　完善企業(yè)和駕駛員誠(chéng)信考核機(jī)制。一是提高巡游出租車企業(yè)年度誠(chéng)信考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合整治違章情況，對(duì)8家企業(yè)評(píng)定等級(jí)進(jìn)行降級(jí)，評(píng)定為AAA級(jí)的2家，AA級(jí)的為5家，A級(jí)的為5家。二是嚴(yán)格駕駛員誠(chéng)信考核機(jī)制，共有1210名駕駛員參加考核，評(píng)為AAA級(jí)駕駛員788人，AA級(jí)駕駛員376人，A級(jí)駕駛員38人，B級(jí)駕駛員8人。三是創(chuàng)新駕駛員服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)考核制度，對(duì)駕駛員規(guī)范經(jīng)營(yíng)及著裝、文明用語等方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)分，不符合標(biāo)準(zhǔn)的立即扣分糾正，8月分以來，共發(fā)出動(dòng)態(tài)考核通知258人次，停產(chǎn)辦班121人次，其中2人扣18分以上評(píng)為B級(jí)，列為重點(diǎn)管理對(duì)象。四是出臺(tái)《出租汽車行業(yè)文明服務(wù)公約》，各企業(yè)承諾不得聘用多次違章及被列入不良紀(jì)錄的駕駛員。

　　推進(jìn)行業(yè)品牌建設(shè)。為拓展出租車服務(wù)品牌，成立品牌建設(shè)專班，重點(diǎn)抓好主要企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。一是建立進(jìn)駐企業(yè)品牌建設(shè)機(jī)制，定期對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)。二是指導(dǎo)企業(yè)開展駕駛員服務(wù)全流程管理，探索建立招聘駕駛員面試、筆試、路試、精神測(cè)試等審核關(guān)，通過車載監(jiān)控不定期測(cè)評(píng)，對(duì)駕駛員試用階段形成評(píng)估報(bào)告。三是通過市主要媒體對(duì)我市“巡游+網(wǎng)約”出租車改革工作進(jìn)行專題訪談，提高合規(guī)合法出租車影響力。

　　加大出租車整治力度。采取流動(dòng)巡查和駐點(diǎn)監(jiān)管、明查和暗訪相結(jié)合的執(zhí)法方式，立足客運(yùn)站、火車站、醫(yī)院、西堤永泰路口等重點(diǎn)部位，強(qiáng)化出租車候車點(diǎn)及周邊營(yíng)運(yùn)秩序管理，督促亂停亂放出租車按規(guī)定巡游，嚴(yán)查出租車拒載、不打表、議價(jià)、拼車等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。組織開展汕潮揭三市聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，擴(kuò)大整治工作覆蓋面，嚴(yán)厲打擊出租車營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)跨市違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。